Nous essayons ici de répondre aux questions les plus régulièrement posées sur notre site.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Question Comment puis-je connaître ma taille ?
RéponseNous vous fournissons deux procédures qui vous permettront de choisir la taille de votre bague ou de votre bracelet.

Pour les bagues, nous vous invitons à télécharger le document suivant que vous devrez imprimer.

Pour les bracelets, nous vous invitons à télécharger le document suivant que vous devrez imprimer.

Question Où sont fabriqués les bijoux o-ma
RéponseL’ensemble de nos créations sont réalisées en Suisse par Marta Sanchez (bymarta.ch).
Question Combien coûte la livraison ?
RéponseLa livraison est gratuite pour toute la Suisse.
A noter que nous ne livrons qu’en Suisse actuellement.
Question Quels sont les délais de livraison ?
RéponseLes délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables selon le bijou commandé. Dans le cas où le produit désiré n’est pas livrable dans ce délai, nous vous contacterons afin de vous informer de la date de livraison prévue.
Question Puis-je retourner un bijou si il ne me convient pas ?
RéponseNous vous offrons un délai de retour de 10 jours à compter de la réception de votre commande.

Merci de consulter nos conditions générales de vente pour les détails liés aux retours.

Question Comment renvoyer un bijou ?
RéponseNous vous demandons de nous renvoyer le bijou par courrier recommandé.
Une fois le bijou reçu, nous vous créditerons d’un avoir à faire valoir sur une prochaine commande.
Question D'où proviennent les pierres ?
RéponseLes pierres proviennent de différentes régions du monde et nous nous efforçons de travailler un maximum avec des produits FAIRTRADE. Nous travaillons uniquement avec des pierres provenant de sources durables et respectueuses de l’environnement et des personnes qui y travaillent.